Coraz więcej instytucji i przedsiębiorstw dostrzega w dniu dzisiejszym wagę poprawiania własnego wizerunku na rynku, jak również dobrych stosunków z teraźniejszymi i ewentualnymi klientami. Po to wprowadzany jest tak zwany marketing relacji. Opiera się on na tezie, że wartością nadrzędną jest dotarcie do klienta i jego potrzeb. Zadowolenie klienta z działania firmy jest bardzo istotne, gdyż może wpłynąć pozytywnie na budowany wizerunek przedsiębiorstwa.

Jedna z zasad marketingu relacyjnego mówi o tym, że trzeba bardziej skupiać się na zaspokajaniu potrzeb klienta obecnego, niż na usiłowaniach pozyskiwania nowych. Nie wolno w całej działalności pomijać własnych pracowników i ich praw. Dialog z partnerami powinien przebiegać w miłej, dobrej atmosferze.

Programy lojalnościowe

Programy motywacyjne, zwane także lojalnościowymi, są niezwykle często stosowane przez firmy.

Są one częścią marketingu relacji. Są sposobem na budowanie zaufania klienta do danej marki, dodając jej przy tym popularności. To z kolei pozwala na zwiększenie sprzedaży danego towaru, a zatem na zwiększony zysk. Statystycznie programy tego typu w większości rozpoznają ludzi o wyższym w stopniu wykształcenia, oni też są najczęściej ich uczestnikami. System lojalnościowy rzadziej natomiast dociera do osób niewykształconych, a także do ludzi starszych.

Czy odnośnie tej kwestii masz więcej pytań? (https://qalcwise.com/apps/rekrutacja/) Jeśli tak, kliknij ten link – to nie może za nic umknąć Twojej uwadze.

Ogólny stopień poinformowania o nim jest wciąż niezadowalający. Nabywcy często korzystają z programów motywacyjnych nieświadomie.

Programy motywacyjne w Polsce

W Polsce także istnieje dużo programów motywacyjnych >> więcej tutaj. Zaufanie do tego typu programów deklaruje coraz większa liczba Polaków. Najchętniej wykorzystywane programy lojalnościowe w Polsce to Tesco Clubcard, Orlen Vitay, program Rodzinka zarządzany przez sieć Carrefour oraz karta Payback. Do tego typu programów należą także wszelkiego typu karty stałego klienta, które można wyrobić np. w niektórych sieciach aptek. Stosunkowo nowym systemem jest program motywacyjny „Rossnę”, stworzony przez sieć drogerii Rossmann. W ramach tego programu oferowane są kilkuprocentowe upusty na artykuły dziecięce, kupowane w tej sieci przez rodziców dzieci.