Już od dłuższego czasu głośno jest o przeróżnych programach lojalnościowych czy motywacyjnych. Przedsiębiorstwa bardzo często wykorzystują tego rodzaju działania, bo pozwalają na utrzymywanie dobrych stosunków z klientami. Programy lojalnościowe stosowane są chętnie, bo to proste i skuteczne działanie.

Nagradzanie określonych działań punktami, lub też szansa dostania wysokiego upustu lub linia produkcyjna pellet upominku po dokonaniu zakupów za odpowiednią kwotę w odpowiednim okresie – generuje to niejednokrotnie bardzo nieznaczne koszty, a wyniki są zazwyczaj wyjątkowo pozytywne.

Programy lojalnościowe, z którymi spotykamy się najczęściej zwrócone są bezpośrednio do kupującego. To różnego rodzaju kolekcjonowanie punktów, ale również loterie, konkursy w punktach sprzedaży, konkursy smsowe itp. Niejednokrotnie aktywnie udzielamy się w nich, bo nie wymaga on ogromnego zaangażowania, ani wysokich nakładów finansowych, a zyskać można całkiem sporo.

Dla kogo programy motywacyjne?

Programy motywacyjne to swego rodzaju odmiana programów lojalnościowych, jednak nie skierowana bezpośrednio do klienta. Dużo firm dostrzegło, że programy lojalnościowe można przełożyć, niejako „do wewnątrz”, zaangażować w nie zatrudnione osoby, dystrybutorów czy dostawców firmy.

Takie czynności posiadają własną nazwę – czyli „programy motywacyjne”. Najczęściej programy te dają szansę na otrzymanie dodatkowej gratyfikacji za osiągnięcie konkretnych wyników sprzedażowych. Niejednokrotnie wybiera się do tego platformy pozwalające na zbieranie punktów za realizację celów na indywidualnych kontach pracowników. Po zdobyciu określonej ich ilości można pobrać dodatkowe wynagrodzenie – w postaci gotówki, bonów lub innej. Wszystko zależy od tego, w jaki sposób zaplanowano program.

Warto sprawdzić różne programy lojalnościowe i programy motywacyjne. Jeśli zostaną prawidłowo zaprojektowane i zrealizowane pozwolą na lepsze wyniki finansowe, ale nie tylko. Najważniejsze, co można osiągnąć za pomocą takich programów to przywiązanie klientów czy pracowników do firmy. A to jest dla przedsiębiorstwa najważniejsze.